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◆最悪の第一印象
お客様から受ける第一印象。
お客様に与える第一印象。
それは一生に一度きりのチャンスなんです。
もし、お客様に与える第一印象が最悪だったら・・・。
あなたが、ある営業マンに対応してもらったとき、または販売員に接客を受けた時、こんな風に感じたこと、ありませんか？
●「なんだこの営業のネクタイ、全く似合っていない！ダサイ」
●「あのスタッフのメイク、なんかヘン！」
第一印象が良い営業、販売員から買いたいと思うのは当然の心理です。逆に、第一印象が最悪だったら「次からは別の会社から買おう」、「別の店に行こう」となってしまうことだってあり得ます。
そう、これが第一印象が持つ力であり、怖さです。
では、立場を変えてみて、あなたが営業や販売スタッフだったら・・・。
やっぱり最高の第一印象を演出したいと思いませんか？
初めてのお客様と、第一印象を交換し合う機会は一生でたった一度きり。
もう二度と、同じお客様に第一印象を与える機会はやってこないのです。
だからこそ第一印象は、ないがしろにしてはいけない大切なものなのです。 |
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◆第一印象決定のプロセス
初めて出会うお客様に対して、最高の第一印象を与え、好印象を持ってもらえれば、それ以降の人間関係や交渉・商談がスムーズに進みやすくなります。
では、この第一印象はどのようなプロセスで決まるのでしょうか。
私たちの第一印象は出会ってから、だいたい2〜7秒程度で決まるといいます。
つまり、あなたが「どんな人柄なのか」「どんな考えの持ち主なのか」「どんな優れた能力を持っているのか」、そんなことはおかまいなしに人間の高度な情報収集・処理能力によって一瞬にして第一印象は決定されるのです。
そして、第一印象を決定づける最大の要素が色なんです。
色があなたの第一印象を決めているのです。
初めての出会いの中から受ける情報のほとんどは、視覚情報、つまり見た目の情報なんです。（それ以外には声の感じ（聴覚）や香り（嗅覚）などがあります）
さらに、私たちの脳は、視覚情報の中で、形や大きさよりも色を優先的にとらえます。つまり視覚は真っ先に「色」をとらえ、その情報で第一印象のかなりの部分が決まってしまうのです。
だから、より良い第一印象を与えるためには「色」を第一に考え、戦略的に活用しなくてはならないのです。 |
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◆戦略的「第一印象」のメリット
では、色を戦略的に用いることで、どのようなメリットが生まれるのでしょうか。
ここでは、女性を例に考えてみます。
なお、ここでいう「色」とは、メイクの色、ヘアの色、洋服やアクセサリーなどの色を指しています。
外面・内面共に輝く魅力を追求
するNYのサクセスウーマンたち
外面・内面共に輝く魅力を追求
するNYのサクセスウーマンたち |
「色を戦略的に用いた場合のメリット（女性編）」
・ 好印象を与えることができる
・ 聡明な印象を与える
・ 美しくみえる
・ 若々しくみえる
・ はつらつとして元気そうにみえる
・ 良い意味で目立つ
・ 自然で、健康そうにみえる
どうです、素晴らしい第一印象だとは思いませんか。
このようなメリットを手に入れた女性は、常に最高の第一印象を演出できます。外面・内面共に自分に対しての自信さえも手に入れ、人に対して明るく積極的に接することができるようになり、周囲から好印象をもたれます。
では、男性の場合を考えてみましょう。
ここでの色とは、スーツの色、シャツの色、ネクタイの色などを指しています。
「色を戦略的に用いた場合のメリット（男性編）」
・ 好印象を与えることができる
・ 力強く、頼りがいがあり、仕事ができそうに見える
・ 覇気があり、はつらつとして元気そうにみえる
・ イキイキと若々しくみえる
・ 良い意味で目立つ
・ 自然で、健康そうにみえる
こちらも、素晴らしい第一印象です。
上記のようなメリットが対人関係での好循環をうみ、コミュニケーションを豊かなものにしてくれ、その結果、外面だけでなく内面も魅力的に輝いていくのです。
このように、お客様から好印象をもたれることは、営業や接客において、大きなアドバンテージになります。
あの、「フロンティア・スピリッツ」を打ち出した、故ケネディ大統領が、大統領選挙でかろうじて勝てたのは、色を中心としたイメージ戦略によるといわれています。クリントン前大統領も、ブッシュ大統領も、積極的にカラー戦略を展開しています。
アメリカ、特にビジネスの最先端ニューヨークではカラーコンサルタント(イメージコンサルタント)をつけている政治家や企業のトップが多く見られます。優秀なビジネスパーソンも同様にコンサルタントをつけることがあります。
最近では日本でも、個人におけるカラー戦略への関心がきわめて高まり、同じような流れになってきています。
つまり、これはビジネスシーンにおいても、自己イメージの演出が重要であることが認知されてきていることを物語っています。
このイメージ戦略をより効果的にするための最初の瞬間が、第一印象なのです。 |
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◆戦略的第一印象を演出するノウハウ
では、この第一印象を良くするためにはどのような知識やノウハウが必要なのでしょうか。
それは・・・、
1） 自分に似合う色を知る
2） カラーコーディネートの手法を学ぶ
3）メイクアップ技術を学ぶ(女性)
の3つです。
まず、１) の「自分に似合う色を知る」についてご説明しましょう。
いきなりですが、結論から言います。
「似合う色」とは、あなたのベースカラーと同じベースカラーを持つ色のことです。
「？？？」・・・、「さっぱりわからない」。
そう思ったあなた、大丈夫です。今から説明していきます。
あなたのカラダについている色は、全てベースカラーというものを持っています。このベースカラーには２種類あり、一方はブルーベースで、もう一方はイエローベースです。
おおざっぱに言えば、
・青の色素を多く含み、クール感/さわやかさを感じる色のグループ
↓
ブルーベース
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(ブルーベースの例)
・黄の色素を多く含み、ウォーム感/あたたかみを感じる色のグループ
↓
イエローベース
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(イエローベースの例)
となります。
それぞれのグループに赤、青、黄、緑など様々な色があります。
あなたの肌の色、髪の色、目の色、唇の色もどちらかのグループに必ず分類できます。そして、それらはすべて同じグループの色のはずです。
つまり、目の色がイエローベースであれば、髪の色や肌の色もイエローベースというわけです。それが、あなたのベースカラーです。
もし、あなたのベースカラーがブルーベースであれば、あなたに似合う色はブルーベースの色です。もし、あなたのベースカラーがイエローベースであれば、あなたに似合う色はイエローベースの色です。
まずは、自分のベースカラーを知ることが第一印象アップのためのファーストステップです。ベースカラーは色彩のプロによる診断をおこなうのが通常ですが、自己診断法もあります。
次に、２) の「カラーコーディネートの手法を学ぶ」について。
これも、結論から。
色彩調和の法則は、同じベースカラー同士の色を組み合わせること。
ブルーベースだったらブルーベースの色だけを組み合わせる。イエローベースだったらイエローベースの色だけを組み合わせる。こうすることで、調和のとれた配色、良い評価を得やすい配色を創ることができます。
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ブルーベースの配色 |
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イエローベースの配色 |
これは、自然界の美しい風景や、草花などに見られるのと同じ配色構成であり、心地よい、快適な、そして美しい配色を創り出すことができます。
※ この手法は、快適な空間の色彩計画や、消費者に好まれる商品の開発にも応用が可能です。
女性には３) の「メイクアップ技術を学ぶ」も欠かせません。
ほとんどの女性が自己流のメイクをしています。そして悩んでいます。でも、基本さえおさえたらメイクはそんなに難しいものではありません。短時間のレクチャーを受けることで、習得でき、そして見違えるようになります。
今までお話しした知識・ノウハウを身につけることで、ビジネスシーンでの大きなアドバンテージである最高の第一印象を演出することができるようになるのです。
これは、ビジネスだけでなく人生までも豊かにしてくれる非常に価値の高い知識・ノウハウです。 |
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御社社員の第一印象を最高のものにするための企業研修
「最高の第一印象を演出するための色彩戦略研修・女性編」
これまでに説明した
1） ベースカラーの自己診断法
女性を対象に最高の第一印象を
演出するための色彩戦略について、
実演を交えながら講演するAmon。
似合う色の自己診断方法や
メイクアップ実習など盛り沢山です。 |
2） 色彩調和の法則
3） メイクアップの技術
以上の、第一印象を最高のものにするための知識とノウハウを短時間で体系的に学べるカリキュラムを、企業研修対応に構成いたしました。
社員研修・新人研修などにお役立て下さい。
講座詳細
| 対象： |
企業様の主に接客・営業に従事する女性社員/スタッフ |
| カリキュラム |
■接客業におけるメイクの重要性とは
（第一印象を決定づけるのは色とメイク）
■お客様に好感を持たれるメイクのメリットとは
■自然界の色彩調和の法則にあなたがナチュラルに輝ける秘密があった！
（お客様に好印象を与える色はあなたが持って生まれた色）
■お客様に好印象を与える色の見つけ方（自己診断方法）
■お客様に好印象を与える色を用いたカンタンメイクアップ術（実習あり） |
| 価格 |
30万円（税別）〜
参加人数その他の条件により変わります。
内容の個別対応をご要望の際は、別途料金が加算されます。
交通費は別途となります。ご相談ください。 |
| 講師 |
亜門 ユウ（Yu Amon） プロフィールはこちら |
当研修に関するお問い合わせは、下記フォームからどうぞ。
お問い合わせいただいた方には後ほど、確認メールをお送りさせていただきます。
万が一、この申し込みフォームから送信がうまくできない場合には、メールにてお送りください。
お名前、メールアドレスを明記ください。
メール送信アドレス >> news@terra-web.biz
お電話・FAXによるお問い合わせはこちらまで
カラースペース テラ株式会社
TEL 042-398-2139
FAX 042-398-2091 |
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女性社員スタッフの方へ
21世紀はあなたが輝く時代です。
最高の第一印象を演出するために、短時間で簡単に次のようなメリットが手に入ったら、素晴らしいことではありませんか？
・ 好印象を与えることができる
New York在住のAmonが、NYの
サクセスウーマンの秘密についても
お話いたします。 |
・ 聡明な印象を与える
・ 美しくみえる
・ 若々しくみえる
・ はつらつとして元気そうにみえる
・ 良い意味で目立つ
・ 自然で、健康そうにみえる
・ 素肌が明るく、イキイキして見える
また、さらにメリットをいえば
■ 買い物の失敗が少なくなる
安いからといって似合わない服を買ってしまうことが減り買い物の失敗がなくなる。
■ 色選びやカラーコーディネートの時間が短縮できる
カラーコーディネートの知識と、自分に似合う色がわかるので、色選びが短時間で実現し効率的になる。
などがあります。
このメリットを享受するチャンスをぜひ活かしてください。 |
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